রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং খেলার রেকর্ড কিভাবে সংরক্ষিত হয় তা জানা গুরুত্বপূর্ণ। ঢাকা থেকে সিলেট পর্যন্ত যেসব খেলোয়াড়রা bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লগইন করেন, তাদের ডেটা একই…

ডেটা এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাপেমেন্ট সুরক্ষাআপনার অধিকার
8oo গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রণ
যোগাযোগ এবং সাহায্য

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

আপনার ডেটা কিভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা নিজের তথ্য অ্যাক্সেস করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ সহায়তা দল বাংলায় উপলব্ধ এবং সাধারণত ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেয়। মোবাইল চ্যাটে আপনার প্রশ্ন পাঠান অথবা ইমেইল করুন — উভয় চ্যানেল গোপনীয়তা অনুরোধ সামলায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইল এবং ডেস্কটপে ২৪/৭ উপলব্ধ। আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা গোপনীয়তার প্রশ্নের জন্য সরাসরি প্রতিনিধির কাছে পৌঁছান।

ইমেইল

প্রাতিষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য সর্বোত্তম। আপনার নাম, অ্যাকাউন্ট আইডি এবং কি তথ্য চান তা উল্লেখ করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন করুন বা ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ শুরু করুন।

সুরক্ষা এবং এনক্রিপশন

আমরা আপনার ডেটা কিভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট এবং খেলার ডেটা এনক্রিপ্টেড সংযোগে চলে — SSL প্রযুক্তি আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে তথ্য সুরক্ষিত করে। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করি এবং অনুপ্রবেশের বিরুদ্ধে মনিটরিং চালাই। আপনার…

এনক্রিপশন

SSL প্রোটোকল আপনার লগইন, ব্যালেন্স এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করে। কোনো তৃতীয় পক্ষ এটি পড়তে পারে না।

পাসওয়ার্ড নীতি

আমরা আপনার পাসওয়ার্ড সাধারণ টেক্সটে কখনো সংরক্ষণ করি না। এটি হ্যাশ করা হয় যাতে আমাদের টিমেরাও দেখতে না পারে।

লেনদেন যাচাই

প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন স্বাধীন লগে রেকর্ড হয় এবং নিয়মিত অডিট হয়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

অস্বাভাবিক কার্যকলাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে চিহ্নিত করা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট লক বা পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারেন।

ডেটা ধরে রাখা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর বা শেষ কার্যকলাপের ৩ বছর পর ডেটা মুছে ফেলা হয়, যা আগে আসে।

অনুরোধ করা অধিকার

আপনার সংরক্ষিত ডেটা অ্যাক্সেস করুন, এটি সংশোধন করুন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন যেকোনো সময়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার সব প্রশ্ন

আমাদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলি নিচে। আপনার উত্তর না পেলে চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

আপনার মোবাইল নম্বর অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ এবং নিরাপত্তা সতর্কতার জন্য প্রয়োজন। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন যাচাই করতে এটি ব্যবহার করা হয়।

খেলার সম্পূর্ণ ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্ট জীবনকাল জুড়ে রাখা হয়। আপনি যেকোনো সময় এটি দেখতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৩ বছর আইনি রেকর্ড রাখা হয়।

না। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, বিশ্লেষক বা অন্য কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে শেয়ার করা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা' অপশনে ক্লিক করুন বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধ করুন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে একটি কপি পাঠাই।

কুকি ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার সংরক্ষণ করে। আমরা লগইন রাখা, পছন্দ মনে রাখা এবং খেলার অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য ব্যবহার করি। ট্র্যাকিং কুকি শুধু আমাদের নিজস্ব প্ল্যাটফর্মে সীমাবদ্ধ।

আপনার পাসওয়ার্ড ৮ অক্ষর বা তার বেশি হওয়া উচিত এবং সংখ্যা, বড় এবং ছোট অক্ষর মিশানো উচিত। আমরা এটি হ্যাশ করি যাতে কেউ দেখতে না পারে, এমনকি আমাদের টিমও না।

হ্যাঁ। সাপোর্ট টিমকে বলুন যে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান। আপনার খেলা এবং লেনদেনের রেকর্ড ৩ বছর আইনি কমপ্লায়েন্সের জন্য রাখা হবে তারপর মুছে ফেলা হবে।